Aprèsavoir insérer la carte Sim dans mon Samsung F480 le message suivant apparait: carte Sim incorrecte, verrouillage réseau. Que puis je faire svp? Haut. kabouce Appuyezsur la carte voulue sous [Carte SIM à utiliser] pour sélectionner la carte SIM que vous souhaitez utiliser. Pour utiliser une carte SIM d'un autre opérateur, reportez-vous à la section « Insertion d'une carte SIM » pour savoir comment insérer la carte SIM, puis suivez les instructions du fournisseur de la carte SIM et configurez le point d'accès. Connex. données », appuyez sur le nom de votre carte SIM. ③Si vous avez deux cartes SIM insérées, seulement une carte SIM peut être activée pour le service 3G, il est conseillé d’acti Àer la SIM1 pour une performance optimale. Si vous voulez changer de SIM, accédez au Réglages > SANS-FIL & RESEAUX > Daantage> Réseau Æ Sivous avez déjà essayé d'insérer votre carte SIM dans un autre téléphone et que cela a fonctionné, inutile d'essayer cette étape, cela va de soi. Si vous n'avez pas la possibilité Neconfondez pas l’emplacement de carte nano SIM avec l’emplacement de carte mémoire. Pour insérer la carte nano SIM Si vous insérez la carte nano SIM lorsque l’appareil est allumé, il redémarre automatiquement. 1 Retirez le cache du support de carte nano SIM. 2 Avec un ongle on un objet similaire, faites glisser le support de carte Avantde vous lancer. Temps estimé : 3 minutes. Étapes : 2. Vous avez besoin : de votre téléphone mobile, de votre nouvelle carte SIM, de l’e-mail ou le SMS de confirmation de commande, d'un ordinateur, d'une tablette ou d'un autre téléphone mobile connecté (e) à Internet, de vos identifiants SFR. 4Os1prR. Dernière version KiwipWatch 5 - Dernière version Android - Dernière version iOS - Dernière version AppGallery Je n'arrive pas à synchroniser ma montre KW3 Afin de synchroniser votre montre, assurez-vous que celle-ci soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 100Mo de Datas mensuels. Dans le cas d’une carte SIM Libre Opérateur, pensez à désactiver le code PIN depuis les paramètres de sécurité via un smartphone. Vous pourrez constater que votre montre est en ligne grâce à l’icône de réseau en haut à gauche de l’écran et si elle affiche la bonne heure. Ensuite, rendez vous sur l’écran du QR Code de la montre sous l’écran d’accueil. Sur votre application, accédez au menu principal et utilisez le bouton “Ajouter une montre”. Scannez le QR code de la montre puis suivez les instructions. Je souhaite faire la mise à jour de ma montre KW3 Afin de mettre à jour votre montre, assurez-vous que celle-ci soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 100Mo de Datas mensuels. Vous pourrez constater que votre montre est en ligne grâce à l’icône de réseau en haut à gauche de l’écran et si elle affiche la bonne heure. La montre doit nécessairement posséder plus de 50% de batterie et deux barres de réseau minimum. Ensuite, sur l’application, rendez vous dans le menu principal puis dans paramètre de la montre. Ici, cliquer sur “Mise à jour du logiciel de la montre”. Grâce au scan, choisissez votre réseau wifi et renseignez le mot de passe. Ensuite laissez la mise à jour procéder sans toucher la montre. Une barre de téléchargement puis une barre d’installation apparaîtront sur la montre. Une fois la mise à jour terminée, la montre redémarrera automatiquement. Je n'arrive pas à appeler depuis la montre KW3 Afin de passer un appel avec votre montre, assurez-vous que celle-ci soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 100Mo de Datas mensuels. Vous pourrez constater que votre montre est en ligne grâce à l’icône de réseau en haut à gauche de l’écran et si elle affiche la bonne heure. Pour appeler, rendez vous dans le menu “Contact” de la montre, choisissez le contact à appeler dans la liste et effectuez une pression longue sur l’écran. Seuls les contacts ayant été ajoutés via l’application parental ou via la fonction Best-Friend apparaîtront dans la liste et pourront être appelés par la montre. Je n'arrive pas à joindre un contact en particulier depuis la montre KW3 Si vous avez choisi le forfait Kiwip, il se peut que le numéro d’appel de votre montre soit composé de 14 chiffres, conformément à la nouvelle norme européenne pour les numéros d’appels pour objets connectés. Certains opérateurs tiers tels que BNP mobile ou La Poste mobile ou d’autres ne prennent par défaut pas en charge les numéros à plus de 10 chiffres, craignant une sur-taxe. Dans ce cas, il suffit de contacter l’opérateur concerné afin d’expliquer la situation et de préciser qu’il s’agit d’un numéro d’appel à 14 chiffres, conformément à la nouvelle norme européenne pour les numéros d’appels pour objets connectés et qui n’est absolument pas surtaxé. Ils pourront alors le débloquer. Je ne parviens pas à envoyer de message vocal depuis la montre KW3 Afin d’envoyer un message vocal depuis votre montre, assurez-vous que celle-ci soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 100Mo de Datas mensuels. Vous pourrez constater que votre montre est en ligne grâce à l’icône de réseau en haut à gauche de l’écran et si elle affiche la bonne heure. Pour envoyer un message, rendez vous dans le menu “Chat” de la montre, choisissez le contact à qui envoyer le message dans la liste et maintenez une pression sur l’écran tant que vous parlez. Une fois le message terminé, relâchez la pression, le message débute alors son envoie. Seuls les contacts ayant été ajoutés via l’application parental ou via la fonction Best-Friend apparaîtront dans la liste et pourront être contactés par la montre. Je ne vois pas mes contacts sur la montre KW3 Seul l’administrateur peut ajouter un contact à la montre depuis son application parentale. Soit directement, soit en acceptant une personne qui s’est synchronisée elle-même à la montre. Les contacts apparaissent automatiquement dans la montre dans un délai de 5 minutes après l’ajout. Si la mise à jour des contacts ne se fait pas automatiquement, essayez d’éteindre puis rallumer la montre pour forcer la mise à jour des contacts. Je ne vois pas un contact en particulier sur la montre KW3 Seul l’administrateur peut ajouter un contact à la montre depuis son application parentale. Soit directement, soit en acceptant une personne qui s’est synchronisée elle-même à la montre. Les contacts apparaissent automatiquement dans la montre dans un délai de 5 minutes après l’ajout. Si la mise à jour des contacts ne se fait pas automatiquement, essayez d’éteindre puis rallumer la montre pour forcer la mise à jour des contacts. Si vous ne voyez pas un contact en particulier, assurez-vous d’avoir bien ajouté ce contact depuis votre application. Si un contact n’a pas été ajouté par l’administrateur sur l’application, alors il ne sera pas visible sur la montre de votre enfant. Je ne parviens pas à charger ma montre KW3 Avez-vous vérifié que le câble ainsi que la connectique de la montre ne soient pas encrassés ? Si c’est le cas, pensez à les nettoyer attention, n’utilisez pas d’eau mais un coton-tige ou un cure-dent par exemple. Sinon, notez qu’après une certaine période d’inactivité, il arrive que la batterie de la KiwipWatch se mette dans une sorte de veille. Ainsi, si c’est bien le cas de votre montre, pour sortir de cette veille, branchez votre KiwipWatch à l’aide de son chargeur connectique aimantée bien positionnée sur la montre, puis débranchez cette même partie aimantée et rebranchez-la tout de suite. Ceci permettra de créer un petit “choc” de tension dans la batterie et devrait relancer le processus de charge Après une trentaine de secondes. La batterie de ma montre se décharge très rapidement KW3 L’autonomie de la KiwipWatch est d’une dizaine d’heures en activité. Il est donc nécessaire de la recharger chaque soir pour une utilisation quotidienne. Si l’autonomie de votre montre est nettement inférieure, votre montre rencontre probablement un problème matériel. Auquel cas sa réparation dans notre atelier sera prise en charge par la garantie constructeur pour rappel, la KiwipWatch est garantie 2 ans. Je n'arrive pas à éteindre ma montre KW3 Le mode interdiction d’éteindre la montre est peut-être activé. Vous pouvez le désactiver depuis l’application parentale de l’administrateur. Notez que pour modifier les paramètres de la montre, celle-ci doit être en ligne. Vous pourrez constater que votre montre est en ligne grâce à l’icône de réseau en haut à gauche de l’écran et si elle affiche la bonne heure. Pour rappel, la KiwipWatch s’éteint grâce à une pression de trois secondes sur le bouton physique du bas. Je n'arrive pas à allumer ma montre KW3 Votre montre n’a peut-être plus de batterie. Pensez à la recharger. Si la charge ne fonctionne pas Avez-vous vérifié que le câble ainsi que la connectique de la montre ne soient pas encrassés ? Si c’est le cas, pensez à les nettoyer attention, n’utilisez pas d’eau mais un coton-tige ou un cure-dent par exemple. Sinon, notez qu’après une certaine période d’inactivité, il arrive que la batterie de la KiwipWatch se mette dans une sorte de veille. Ainsi, si c’est bien le cas de votre montre, pour sortir de cette veille, branchez votre KiwipWatch à l’aide de son chargeur connectique aimantée bien positionnée sur la montre, puis débranchez cette même partie aimantée et rebranchez-la tout de suite. Ceci permettra de créer un petit “choc” de tension dans la batterie et devrait relancer le processus de charge Après une trentaine de secondes. Ma montre s'arrête de façon intempestive KW3 La KiwipWatch est configurée pour essayer de se reconnecter au réseau tant qu’elle n’en trouve pas. Ainsi, si elle ne trouve pas de réseau, elle redémarrera en boucle jusqu’à trouver du réseau. Renseignez-vous sur la distribution du réseau 2G de votre opérateur dans votre zone géographique. Je souhaite changer de bracelet KW3 Ma montre a été en contact avec l'eau KW3 L’oxydation n’est pas prise en charge par la garantie. Si votre montre s’allume toujours, une réparation reste envisageable. Si néanmoins elle ne s’allume plus du tout suite à une oxydation, votre montre ne sera malheureusement pas réparable. Ma montre est perdue ou volée KW3 Si votre montre est perdue ou volée vous pouvez toujours consulter sa dernière localisation, connectez-vous dans un premier temps sur votre application afin de voir la dernière position enregistrée pour votre montre. S’il s’agit d’un vol nous vous invitons par la suite à vous rendre dans un commissariat de police pour déclarer le vol de votre montre. Si vous avez souscrit au forfait Kiwip, nous pouvons à titre exceptionnel résilier votre abonnement avant la fin de la période d’engagement sous présentation du dépôt de plainte. Si vous avez une version libre opérateur, veuillez entrer en contact avec celui-ci directement concernant les modalités de résiliation de votre forfait. N’hésitez pas à entrer en contact avec votre assurance également. Je n'arrive pas à synchroniser ma montre KW5 Afin de synchroniser votre montre, assurez-vous que celle-ci soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 1Go de Datas mensuels. Pour synchroniser votre montre avec votre application, rendez-vous sur l’écran du QR Code Swipez vers le bas depuis l’écran d’accueil. Puis scannez votre montre avec votre application Kiwip App. Toutes les autres manipulations se font via votre compte administrateur sur l’application. Je ne parviens pas à effectuer la mise à jour du microprogramme KW5 Afin de mettre à jour le microprogramme, assurez-vous que votre montre soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 1Go de Datas mensuels. Veillez également à ce que votre montre ait au minimum 50% de batterie. Rendez-vous dans un premier temps sur le menu principal de votre application, puis dans le menu de configuration du wifi depuis votre application pictogramme wifi jaune. Configurez votre wifi puis rendez-vous dans l’onglet paramètres roue dentée jaune. Si une mise à jour est disponible vous aurez alors un encadré vert afin de lancer la mise à jour. Ensuite laissez la mise à jour procéder sans toucher la montre. Une barre de téléchargement puis une barre d’installation apparaîtront sur la montre. Une fois la mise à jour terminée, la montre redémarrera automatiquement. Attention La mise à jour et le wifi ne peuvent être configurés si votre montre n’a pas un bon signal réseau de base. Je souhaite faire la mise à jour de ma montre KW5 Avant de mettre à jour votre montre, assurez-vous que celle-ci soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 1Go de Datas mensuels. Veillez également à ce que votre montre ait au minimum 50% de batterie. Rendez-vous dans un premier temps sur le menu de configuration du wifi depuis votre application pictogramme wifi jaune. Configurez votre wifi puis rendez-vous dans l’onglet paramètres roue dentée jaune. Si une mise à jour est disponible vous aurez alors un encadré vert afin de lancer la mise à jour. Attention La mise à jour et le wifi ne peuvent être configurés si votre montre n’a pas un bon signal réseau de base. Je suis bloqué sur le QR code de la montre KW5 Voilà les raisons qui peuvent vous bloquer sur l’écran du QR code Pas de réseau Votre montre ne capte pas de signal, nous vous conseillons d’aller en extérieur avec votre KiwipWatch 5 afin qu’elle accroche un réseau. La mise à jour n’a pas été effectuée Afin de mettre à jour le microprogramme, assurez-vous que votre montre soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 1Go de Datas mensuels. Veillez également à ce que votre montre ait au minimum 50% de batterie. Rendez-vous dans un premier temps sur le menu principal de votre application, puis dans le menu de configuration du wifi depuis votre application pictogramme wifi jaune.Configurez votre wifi puis rendez-vous dans l’onglet paramètres roue dentée jaune. Si une mise à jour est disponible vous aurez alors un encadré vert afin de lancer la mise à jour. Ensuite laissez la mise à jour procéder sans toucher la montre. Une barre de téléchargement puis une barre d’installation apparaîtront sur la montre. Une fois la mise à jour terminée, la montre redémarrera automatiquement. Attention La mise à jour et le wifi ne peuvent être configurés si votre montre n’a pas un bon signal réseau de base. L’opérateur de ma montre n’est pas compatible En version Libre opérateur, utilisez la Kiwipwatch 5 avec un forfait mobile des opérateurs SFR, Bouygues ou Orange adapté 1 Go de data minimum.Attention Format SIM requis Nano. Les cartes SIM dites jumelles » ne sont pas compatibles. Le QR code ne s’affiche pas Pour afficher le QR code de votre montre, rendez-vous sur l’écran principal de celle-ci écran avec l’heure. Puis swipez avec votre doigt vers le haut pour afficher l’écran d’en dessous. Votre QR code s’affiche. Je ne parviens pas à envoyer de message vocal depuis la montre KW5 Afin d’envoyer un message vocal depuis votre montre, assurez-vous que celle-ci soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 1Go de Datas mensuels. L’envoi et la réception de messages sont uniquement possible à travers l’application Kiwip App. Veillez à ce que tous vos contacts aient donc créé un compte et aient ajouté votre montre dans leurs appareils. voir rubrique contact sous IOS ou sous Android de la page assistance Pour envoyer un message vocal, rendez-vous dans la rubrique message de votre KiwipWatch 5 et sélectionnez le contact de votre choix. Maintenez ensuite le micro en bas à droite. pour envoyer votre message vocal. Relâchez dès que votre vocal est fini et votre message s’enverra automatiquement. Je ne parviens pas à envoyer d'emoticon depuis la montre KW5 Afin d’envoyer des émoticônes depuis votre montre, assurez-vous que celle-ci soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 1Go de Datas mensuels. Pour envoyer un émoticône, rendez-vous dans la rubrique message de votre KiwipWatch 5 et sélectionnez le contact de votre choix. Puis cliquez sur l’émoticône de votre choix. L’envoi de celui-ci se fait directement après votre clic. Je ne vois pas mon interlocuteur lors des appels vidéo KW5 Avant de passer un appel vidéo depuis votre montre, assurez-vous que celle-ci soit bien connectée au réseau wifi. Rendez-vous dans un premier temps sur le menu principal de votre application, puis dans le menu de configuration du wifi depuis votre application pictogramme wifi jaune. Configurez votre wifi. Pour voir votre interlocuteur, celui-ci doit activer sa caméra lors de l’appel en cliquant sur l’icone de caméra directement. Si vous n’avez pas accès à cet icone Vous possédez une carte SIM d’un libre opérateur et n’êtes pas en Kiwip Call, Vous n’avez pas activé le wifi, Votre montre n’est pas à jour. Je ne me vois pas lors des appels vidéo KW5 Avant de passer un appel vidéo depuis votre montre, assurez-vous que celle-ci soit bien connectée au réseau wifi. Rendez-vous dans un premier temps sur le menu principal de votre application, puis dans le menu de configuration du wifi depuis votre application pictogramme wifi jaune. Configurez votre wifi. Pour vous voir, activez votre caméra lors de l’appel en cliquant sur l’icone de caméra directement. Si vous n’avez pas accès à cet icone Vous possédez une carte SIM d’un libre opérateur et n’êtes pas en Kiwip Call, Vous n’avez pas activé le wifi, Votre montre n’est pas à jour. Mon interlocuteur ne me voit pas lors des appels vidéo KW5 Avant de passer un appel vidéo depuis votre montre, assurez-vous que celle-ci soit bien connectée au réseau wifi. Rendez-vous dans un premier temps sur le menu principal de votre application, puis dans le menu de configuration du wifi depuis votre application pictogramme wifi jaune. Configurez votre wifi. Si votre interlocuteur ne vous voit pas, activez votre caméra lors de l’appel en cliquant sur l’icone de caméra directement. Si vous n’avez pas accès à cet icone Vous possédez une carte SIM d’un libre opérateur et n’êtes pas en Kiwip Call, Vous n’avez pas activé le wifi, Votre montre n’est pas à jour. Je n'arrive pas à appeler depuis la montre KW5 Afin de passer un appel depuis votre montre, assurez-vous que celle-ci soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 1Go de Datas mensuels. Assurez-vous également que votre contact a bien été ajouté sur votre montre avec son ID Kiwip + son numéro de téléphone si votre montre possède l’offre libre opérateur depuis le compte de l’administrateur. Pour appeler, rendez vous dans le menu “Téléphone” de la montre, choisissez le contact à appeler dans la liste et effectuez une pression longue sur l’écran. Seuls les contacts ayant été ajoutés via l’application parentale ou via la fonction Best-Friend apparaîtront dans la liste et pourront être appelés par la montre. Je ne vois pas mes contacts sur la montre KW5 Seul l’administrateur peut ajouter un contact à la montre depuis son application parentale. Soit directement, soit en acceptant une personne qui s’est synchronisée elle-même à la montre. Les contacts apparaissent automatiquement dans la montre dans un délai de 5 minutes après l’ajout. Si la mise à jour des contacts ne se fait pas automatiquement, essayez d’éteindre puis rallumer la montre pour forcer la mise à jour des contacts. Je n'arrive pas à joindre un contact en particulier depuis la montre KW5 Si vous avez souscrit au Plan Kiwip afin de profiter d’une expérience davantage sécurisée sachez que toutes les communications doivent être effectuées à travers notre application Kiwip App. Ainsi, veillez à ce que tous vos contacts aient bien un compte de créé et aient bien ajouté votre montre dans leur appareil. Je ne vois pas un contact en particulier sur la montre KW5 Seul l’administrateur peut ajouter un contact à la montre depuis son application parentale. Soit directement, soit en acceptant une personne qui s’est synchronisée elle-même à la montre. Les contacts apparaissent automatiquement dans la montre dans un délai de 5 minutes après l’ajout. Si la mise à jour des contacts ne se fait pas automatiquement, essayez d’éteindre puis rallumer la montre pour forcer la mise à jour des contacts. Si un contact particulier ne s’affiche pas sur la montre, assurez-vous de l’avoir ajouté dans votre application avec le bon ID Kiwip. N’hésitez pas à le supprimer, puis à le rajouter. Ou à lui faire scanner directement le QR code de votre montre depuis son application. La batterie de ma montre se décharge très rapidement KW5 L’autonomie de la KiwipWatch 5 est d’une dizaine d’heures en activité. Il est donc nécessaire de la recharger chaque soir pour une utilisation quotidienne. Si l’autonomie de votre montre est nettement inférieure, votre montre rencontre probablement un problème matériel. Auquel cas sa réparation dans notre atelier sera prise en charge par la garantie pour rappel, la KiwipWatch 5 est garantie 2 ans pour une montre neuve et 1 an pour une montre reconditionnée. Je ne parviens pas à charger ma montre KW5 Afin de charger votre montre, placez le chargeur magnétique Kiwip devant les fiches dorées de charge. Avez-vous vérifié que le câble ainsi que la connectique de la montre ne soient pas encrassés ? Si c’est le cas, pensez à les nettoyer attention, n’utilisez pas d’eau mais un coton-tige ou un cure-dent par exemple. Sinon, notez qu’après une certaine période d’inactivité, il arrive que la batterie de la KiwipWatch se mette dans une sorte de veille. Ainsi, si c’est bien le cas de votre montre, pour sortir de cette veille, branchez votre KiwipWatch à l’aide de son chargeur connectique aimantée bien positionnée sur la montre, puis débranchez cette même partie aimantée et rebranchez-la tout de suite. Ceci permettra de créer un petit “choc” de tension dans la batterie et devrait relancer le processus de charge Après une trentaine de secondes. Si votre câble est endommagé nous vous conseillons par mesure de sécurité de commander un nouveau câble sur notre site L'affichage de ma montre change quand la batterie est faible KW5 Le mode économie d’énergie s’active automatiquement afin de consommer moins de batterie et de vous avertir que votre montre est sur le point de s’éteindre dû à une batterie faible. Lorsque votre montre ne possède que quelques pourcents de batterie vous pourrez donc apercevoir un écran avec fond noir. Celui-ci permet de réduire la consommation et d’économiser au maximum votre batterie. Pour le faire disparaître, nous vous invitons à mettre votre montre sous charge. Je n'arrive pas à allumer ma montre KW5 Pour allumer votre KiwipWatch 5, restez appuyé quelques secondes sur le bouton de la montre en bas à droite. Si la montre ne démarre pas alors elle n’a peut-être plus de batterie, dans ce cas mettez la en charge et répétez l’opération. Notez qu’après une certaine période d’inactivité, il arrive que la batterie de la KiwipWatch se mette dans une sorte de veille. Ainsi, si c’est bien le cas de votre montre, pour sortir de cette veille, branchez votre KiwipWatch à l’aide de son chargeur connectique aimantée bien positionnée sur la montre, puis débranchez cette même partie aimantée et rebranchez-la tout de suite. Ceci permettra de créer un petit “choc” de tension dans la batterie et devrait relancer le processus de charge Après une trentaine de secondes. Ma montre s'arrête de façon intempestive KW5 La KiwipWatch5 est configurée pour essayer de se reconnecter au réseau tant qu’elle n’en trouve pas. Une mauvaise connexion au réseau entraine une surconsommation de batterie. Ainsi, renseignez-vous sur la distribution du réseau 4G de votre opérateur dans votre zone géographique. Si votre montre surchauffe il est possible que celle-ci s’éteigne par mesure de sécurité. L'écran tactile de la montre ne semble pas fonctionner correctement KW5 Nous ne pouvons malheureusement pas intervenir à distance pour ce genre de problème. Nous vous invitons donc à nous envoyer la montre avec la carte SIM actuelle, pas de boîte, ni d’accessoires* et accompagnée du formulaire SAV dûment complété à Service Atelier Kiwip Technologies SAS 1 Avenue Christian Doppler BAT 3 77700 Serris, France *Vous devrez procéder à l’envoi dans une enveloppe standard, au format de votre choix, en protégeant la montre au mieux, et en ajoutant la vignette “Lettre suivie” disponible auprès des services de la poste pour un envoi plus sécurisé. De plus, et afin de faire valoir la garantie, si vous n’avez pas acheté la montre sur notre site merci de joindre une photocopie de la facture reçue lors de l’achat de la montre. Dès réception de votre montre par notre service Atelier, vous recevrez un mail pour vous en informer. ATTENTION la garantie est valable 2 ans à compter de la date d’achat; les pannes dues à l’oxydation réaction à l’eau et la casse ne sont pas prises en charge. Je souhaite changer de bracelet KW5 Utilisez le loquet de la vis, en l’amenant vers vous, pour enlever le bracelet du boîtier Une fois l’extrémité de la vis sortie de son emplacement, retirez le bracelet. Une fois le bracelet retiré, procédez à la même manipulation en sens inverse pour ajouter le nouveau bracelet. Le bouton ne fonctionne pas / plus Nous ne pouvons malheureusement pas intervenir à distance pour ce genre de problème. Nous vous invitons donc à nous envoyer la montre avec la carte SIM actuelle, pas de boîte, ni d’accessoires* et accompagnée du formulaire SAV dûment complété à Service Atelier Kiwip Technologies SAS 1 Avenue Christian Doppler BAT 3 77700 Serris, France *Vous devrez procéder à l’envoi dans une enveloppe standard, au format de votre choix, en protégeant la montre au mieux, et en ajoutant la vignette “Lettre suivie” disponible auprès des services de la poste pour un envoi plus sécurisé. De plus, et afin de faire valoir la garantie, si vous n’avez pas acheté la montre sur notre site merci de joindre une photocopie de la facture reçue lors de l’achat de la montre. Dès réception de votre montre par notre service Atelier, vous recevrez un mail pour vous en informer. ATTENTION la garantie est valable 2 ans à compter de la date d’achat; les pannes dues à l’oxydation réaction à l’eau et la casse ne sont pas prises en charge. La montre chauffe La KiwipWatch5 est configurée pour essayer de se reconnecter au réseau tant qu’elle n’en trouve pas. Ce procédé peut engendrer une chauffe de la batterie. Lors des appels, votre montre peut être également amenée à chauffer. Cela est dû à une consommation de données trop importante. Nous vous invitons dans ce cas à laisser votre montre inactive le temps qu’elle refroidisse. La montre ne contient pas de carte SIM Kiwip Toutes les montres Kiwip sont livrées avec une carte SIM afin de vous permettre de profiter de notre Plan Kiwip en illimité pour 9,99€/mois avec un engagement de 12 mois. Cette carte est présente dans le cache situé au dos de votre montre. Vous pouvez le dévisser grâce au tournevis présent dans la boîte de votre KiwipWatch 5. Si vous n’avez pas de carte SIM mais que vous avez souscrit au plan Kiwip nous vous invitons à contacter notre Service Assistance par mail à contact avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous en faire parvenir une nouvelle. Ma montre a été en contact avec l'eau KW5 La KiwipWatch 5 est certifiée IP67, elle est donc totalement étanche à la poussière et protégée contre l’immersion temporaire jusqu’à 1 mètre de profondeur. Si toutefois de l’eau s’est infiltrée dans votre montre, plongez là directement dans du riz pendant au minimum 24 heures afin qu’un maximum d’eau soit absorbé. Ne mettez pas votre montre sous charge ou ne tentez pas de la redémarrer après qu’elle ait été en contact avec de l’eau. Pour rappel, les smartphones et wearables certifiés IP67, comme la KiwipWatch 5, peuvent être immergés dans l’eau douce jusqu’à 1 mètre pendant 30 minutes maximum. Cette certification ne protège pas le produit contre les changements de pression trop brusques pouvant se présenter lors d’un plongeon avec la montre au poignet par exemple, ni contre la corrosion induite par l’eau salée. Attention L’oxydation n’est pas prise en charge par la garantie constructeur Kiwip de 2 ans. Si de l’eau s’est infiltrée dans votre montre veuillez la retourner dans nos services afin d’analyser d’où provient l’infiltration afin de savoir s’il s’agit d’un défaut matériel avéré ou d’une mauvaise utilisation de la montre. Ma montre est perdue ou volée KW5 Si votre montre est perdue ou volée vous pouvez toutefois consulter sa dernière localisation, connectez-vous dans un premier temps sur votre application afin de voir la dernière position enregistrée pour votre montre. S’il s’agit d’un vol nous vous invitons par la suite à vous rendre dans un commissariat de police pour déclarer le vol de votre montre. Si vous avez souscrit au plan Kiwip, nous pouvons à titre exceptionnel résilier votre abonnement avant la fin de la période d’engagement sous présentation du dépôt de plainte. Si vous avez une version libre opérateur, veuillez entrer en contact avec celui-ci directement concernant les modalités de résiliation de votre forfait. N’hésitez pas à entrer en contact avec votre assurance également. La montre n'affiche aucune barre de réseau KW5 Si les barres de réseau de votre KiwipWatch 5 sont barrées cela veut dire Que votre montre ne détecte pas la carte SIM Retirez le cache de votre montre et vérifiez que la carte SIM est bien positionnée. Si le problème persiste n’hésitez pas à insérer une autre carte dans la montre afin de savoir si le problème provient de votre carte SIM. Que vous n’avez pas désactiver le code PIN de votre carte SIM nécessaire pour les versions libre opérateur Insérez à nouveau la carte SIM dans un téléphone puis rendez-vous dans les paramètres de celui-ci. Désactivez la demande du code PIN puis validez. Vous pouvez dès à présent réinsérer votre carte SIM dans la KiwipWatch 5. La montre n'affiche pas de signal WiFi alors qu'il est configuré KW5 Si le signal wifi est grisé, cela veut dire que la configuration ne s’est pas faite. Attention Si votre montre n’a pas accroché à un signal réseau lors de sa synchronisation alors la configuration avec le wifi ne sera pas possible. Pour configurer le wifi, rendez-vous sur votre application puis dans l’icône wifi icône jaune. Notez que ce menu est disponible uniquement pour l’administrateur. Sélectionnez le réseau wifi auquel vous souhaitez vous connecter puis saisissez votre clé wifi. Validez. L'heure affichée sur la montre n'est pas correcte KW5 Sur la KiwipWatch 5, l’heure se règle automatiquement grâce au réseau. Le changement d’heure se fait donc lui aussi automatiquement. Si l’heure indiquée est fausse, assurez-vous que votre montre soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 1Go de Datas mensuels. Afin de forcer votre montre à effectuer une nouvelle recherche de réseau nous vous invitons à la redémarrer. Si le problème persiste, n’hésitez pas à vous rendre en extérieur avec votre montre afin qu’elle se connecte à un nouveau réseau. Je n'arrive pas à changer la langue de la montre KW5 Pour changer la langue de votre montre, rendez-vous sur l’écran à gauche de l’écran d’accueil. Cliquez sur l’icône des langues puis choisissez celle que vous souhaitez. Si malgré cette manipulation la langue reste toujours incorrecte, assurez-vous que votre montre soit bien à jour en vous rendant dans les paramètres de votre application. Je ne parviens pas à changer le profil sonore de ma montre muet, vibreur... KW5 Pour changer le profil sonore de votre montre, rendez-vous sur l’écran à gauche de l’écran d’accueil. Cliquez sur l’icône du haut parleur puis réglez le volume comme vous le souhaitez. Vers la droite pour la sonnerie et vers la gauche pour le mode muet. Il n’y a pas besoin de validation dans ce menu. Une fois le mode souhaité sélectionné, vous pouvez directement sortir de cet onglet. Je n'arrive pas à me connecter Lors du démarrage de Kiwip App, il vous sera demandé, après un écran d’accueil, de vous connecter ou de créer un nouveau compte. Pour vous connecter, il suffit de renseigner votre numéro de téléphone ou courriel dans le champ 1 et votre mot de passe dans le champ 2. Une fois ces informations renseignées, il ne vous reste plus qu’à presser le bouton “se connecter” 4. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien prévu à cet effet 3. Je n'arrive pas à créer de compte Si vous ne possédez pas encore de compte, cliquez sur “créer un nouveau compte” 1 et laissez vous guider. Si vous n’arrivez pas à le créer, peut-être avez-vous déjà créé un autre compte auparavant et votre email ou numéro de téléphone est déjà associé à un compte existant. Pensez également à bien valider votre numéro de téléphone ainsi que votre adresse mail. J'ai oublié mon mot de passe Si vous avez oublié votre mot de passe, l’option “mot de passe oublié” vous permettra de le réinitialiser. Je ne reçois pas le SMS de confirmation Si vous ne recevez pas le SMS de confirmation, vérifiez que le numéro de téléphone que vous avez saisi est correct. Vérifiez également que vous n’avez pas déjà créé un compte avec ce numéro de téléphone. Auquel cas, nous vous invitons à nous contacter. Mon mot de passe n'est pas accepté Votre mot de passe doit contenir au minimum 8 caractères, une majuscule, une minuscule, un chiffre et un caractère spécial. Je n'arrive pas à synchroniser ma montre Dans la rubrique “mes appareils” cliquez sur le “+” puis scannez le QR code de votre montre depuis l’écran d’accueil de la montre, glissez vers le bas pour l’afficher. Une fois le QR code scanné, vous passerez automatiquement à l’écran de validation. Attention notez que vous devez nécessairement autoriser l’application à accéder à votre caméra pour scanner les QR codes. Je ne parviens pas à scanner le QR code de la montre Si vous ne parvenez pas à scanner le QR code de votre montre, vérifiez dans les paramètres de votre téléphone que l’accès à la caméra est autorisé pour l’application Kiwip App. Je souhaite faire la mise à jour de ma montre Afin de mettre à jour le microprogramme, assurez-vous que votre montre soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 1Go de Datas mensuels. Veillez également à ce que votre montre ait au minimum 50% de batterie. Rendez-vous dans un premier temps sur le menu principal de votre application, puis dans le menu de configuration du wifi depuis votre application pictogramme wifi jaune.Configurez votre wifi puis rendez-vous dans l’onglet paramètres roue dentée jaune. Si une mise à jour est disponible vous aurez alors un encadré vert afin de lancer la mise à jour. Ensuite laissez la mise à jour procéder sans toucher la montre. Une barre de téléchargement puis une barre d’installation apparaîtront sur la montre. Une fois la mise à jour terminée, la montre redémarrera automatiquement. Attention La mise à jour et le wifi ne peuvent être configurés si votre montre n’a pas un bon signal réseau de base. Je ne parviens pas à effectuer la mise à jour du microprogramme Si vous ne parvenez pas à lancer la mise à jour du microprogramme, vérifiez dans un premier temps que votre montre bien est connectée au wifi. La mise à jour peut être trop lourde pour être réalisée avec de la data. Si vous n’arrivez pas à configurer le wifi et donc à lancer la mise à jour, cela est dû à la connexion au réseau de votre montre. Si celle-ci n’a pas correctement accroché le réseau 3G ou 4G, la configuration avec le wifi est donc impossible. Nous vous invitons à aller en extérieur avec votre montre afin qu’elle se connecte à un autre réseau. Vous pouvez également installer une autre carte SIM dans votre KiwipWatch 5 afin de configurer le wifi et lancer la mise à jour puis remettre votre carte SIM une fois la mise à jour terminée. Je souhaite être le nouvel administrateur d'une montre Si vous souhaitez devenir administrateur d’une montre qui a déjà un administrateur, demandez à celui-ci de vous céder les droits d’administrations. Pour cela il devra se rendre dans la rubrique des contacts sur son application Kiwip App, sélectionner votre contact puis cliquer sur “Définir comme administrateur”. Après avoir validé vous deviendrez le nouvel administrateur de la montre. Comment gérer plusieurs montres ? Pour être administrateur de plusieurs montres vous devez vous synchroniser avec les KiwipWatch 5. Dans la rubrique “mes appareils” cliquez sur le “+” puis scannez le QR code de votre montre depuis l’écran d’accueil de la montre, glissez vers le bas pour l’afficher. Une fois le QR code scanné, vous passerez automatiquement à l’écran de validation. Attention notez que vous devez nécessairement autoriser l’application à accéder à votre caméra pour scanner les QR codes. Je ne parviens pas à transférer mon statut d'administrateur Si vous souhaitez devenir transférer votre statut d’administrateur Rendez-vous dans la rubrique des contacts sur votre application Kiwip App, sélectionnez le contact à qui vous voulez transférer le statut puis cliquez sur “Définir comme administrateur”. Après avoir validé il deviendra le nouvel administrateur de la montre. Pourquoi n'ai-je pas accès à toutes les fonctions de gestion de la montre ? Si vous n’avez pas accès à toutes les fonctions de gestion de la montre, il est possible que vous ne soyez pas l’administrateur de la montre. Je souhaite connaitre le Kiwip ID de mon compte utilisateur Pour connaître le Kiwip ID de votre compte utilisateur, connectez-vous dans un premier temps à l’application ou créez vous un compte si cela n’est pas encore fait. Une fois connecté, vous arrivez sur un écran avec une map indiquant la position de votre montre ou une map vierge si aucun appareil n’a été synchronisé. Sur cet écran, cliquez sur l’avatar en haut à gauche. Vous allez arriver dans le menu permettant d’ajouter ou de sélectionner la montre de votre choix. En haut à gauche, cliquez sur les 3 barres horizontales donnant accès à votre profil. Un onglet avec vos informations s’ouvre alors, vous pouvez retrouver votre Kiwip ID. Je n'arrive pas à appeler ma montre depuis l'application Afin de passer un appel vers votre montre, assurez-vous que celle-ci soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 1Go de Datas mensuels. L’envoi et la réception d’appels sont uniquement possible via l’application pour les abonnés au plan Kiwip. Je n'arrive pas à joindre un contact en particulier depuis l'application Afin d’ajouter un contact à votre montre, assurez-vous que celle-ci soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 1Go de Datas mensuels. Rendez-vous ensuite dans la rubrique contact puis cliquez sur le “+”. Vous devrez alors ajouter un nouveau contact et renseigner son ID Kiwip. Sachez que vous avez la possibilité d’ajouter le numéro de téléphone de ce nouveau contact pour les abonnés à une offre libre opérateur. Les appels depuis l'application s'arrêtent de façon intempestive Si vos appels s’arrêtent de façon intempestive assurez-vous que votre montre soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 1Go de Datas mensuels. Assurez-vous également qu’elle se trouve dans une zone avec une bonne couverture réseau. Les Kiwip calls nécessitent l’utilisation de la data. Votre smartphone doit également disposer d’une bonne connexion internet pour passer des appels. Je ne parviens pas à envoyer de message vocal depuis l'application Afin d’envoyer des messages vocaux depuis l’application, assurez-vous que votre montre soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 1Go de Datas mensuels. Sachez que peu importe le type d’abonnement que vous avez choisi libre opérateur ou plan Kiwip, l’envoi de chat vocal n’est possible qu’à travers l’application Kiwip App. La fonction “message” nécessite l’utilisation de la data. Votre smartphone doit également disposer d’une bonne connexion internet pour envoyer des messages vocaux. Pour envoyer un message vocal depuis votre application. Rendez-vous dans la rubrique “message” de votre application icône turquoise. Cliquez une fois sur audio puis faites une pression longue tant que vous parlez puis relâchez pour envoyer votre message. Je ne parviens pas à envoyer d'emoticon depuis l'application mobile Afin d’envoyer des emoticons depuis l’application, assurez-vous que votre montre soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 1Go de Datas mensuels. Sachez que peu importe le type d’abonnement que vous avez choisi libre opérateur ou plan Kiwip, l’envoi d’emoticon n’est possible qu’à travers l’application Kiwip App. La fonction “message” nécessite l’utilisation de la data. Votre smartphone doit également disposer d’une bonne connexion internet pour passer envoyer des messages vocaux. Pour envoyer un emoticon depuis votre application. Rendez-vous dans la rubrique “message” de votre application icône turquoise. Cliquez une fois sur l’émoji “” puis réalisez une pression simple sur l’émoji de votre choix. Celui-ci s’envoi automatiquement. Je ne vois pas mon interlocuteur lors des appels vidéo La fonctionnalité “appels vidéo” n’est pas disponible pour le moment. Elle sera ajoutée via une prochaine mise à jour. Je ne me vois pas lors des appels vidéo La fonctionnalité “appels vidéo” n’est pas disponible pour le moment. Elle sera ajoutée via une prochaine mise à jour. Mon interlocuteur ne me voit pas lors des appels vidéo La fonctionnalité “appels vidéo” n’est pas disponible pour le moment. Elle sera ajoutée via une prochaine mise à jour. Les messages audio envoyés depuis l'application sont tronqués La fonctionnalité “appels vidéo” n’est pas disponible pour le moment. Elle sera ajoutée via une prochaine mise à jour. Les appels SOS ne fonctionnent pas Afin de recevoir un appel SOS vers votre application, assurez-vous que votre montre soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 1Go de Datas mensuels. L’envoi et la réception d’appels SOS sont uniquement possible via l’application Kiwip . Assurez-vous que l’option “contact en cas d’urgence” a bien été validée. La fonction “SOS” nécessite l’utilisation de la data. Votre smartphone doit également disposer d’une bonne connexion internet pour recevoir des appels SOS. Les contacts en cas d'urgence ne reçoivent pas les appels SOS Afin de recevoir un appel SOS vers votre application, assurez-vous que votre montre soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 1Go de Datas mensuels. L’envoi et la réception d’appels SOS sont uniquement possible à travers l’application Kiwip . Assurez-vous que l’option “contact en cas d’urgence” a bien été validée. La fonction “SOS” nécessite l’utilisation de la data. Votre smartphone doit également disposer d’une bonne connexion internet pour recevoir des appels SOS. Je n'arrive pas à ajouter un contact Pour ajouter un contact à votre montre, il vous faudra au préalable connaître son kiwip ID. ID Kiwipwatch 5 disponible dans la section “paramètres” de l’application de l’administrateur de la montre 1 Rendez-vous dans la rubrique “contact” icône rose puis cliquez sur le “+”. Vous pouvez ensuite renseigner toutes les informations de ce contact Nom 2 Kiwip ID 3 Numéro de téléphone si offre libre opérateur Je n'arrive pas à supprimer un contact Pour supprimer un contact de l’application, rendez-vous dans la rubrique contact icône rose en bas. Sélectionnez le contact de votre choix puis cliquez sur la corbeille. Validez votre choix. Je ne vois pas mes contacts sur l'application mobile Si vous ne voyez pas vos contacts sur l’application, assurez-vous d’avoir une bonne connexion internet. Essayez d’ajouter vos contacts en wifi et/ou en 4g. Essayez de redémarrer votre montre afin d’actualiser la liste de contact. Je ne vois pas un contact en particulier sur l'application mobile Si vous ne voyez pas un contact en particulier sur l’application, assurez-vous d’avoir une bonne connexion internet. Essayez d’ajouter votre contact en wifi et/ou en 4g. Assurez-vous d’avoir ajouté ce contact avec le bon ID. La géolocalisation ne fonctionne pas Afin de recevoir la position GPS de votre montre, assurez-vous que celle-ci soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 1Go de Datas mensuels. Nous vous invitons à aller en extérieur afin que votre montre accroche un nouveau réseau et puisse se réactualiser. Vous pouvez également redémarrer votre montre avec une pression prolongée sur le bouton. La géolocalisation est incorrecte Afin de recevoir la position GPS de votre montre, assurez-vous que celle-ci soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 1Go de Datas mensuels. Nous vous invitons à aller en extérieur afin que votre montre accroche un nouveau réseau et puisse se réactualiser. Vous pouvez également redémarrer votre montre avec une pression prolongée sur le bouton. Je souhaite télécharger l'application mobile Kiwip App iOS Pour télécharger l’application Kiwip App sur IOS nous vous invitons à vous rendre sur l’App Store de votre smartphone puis à rechercher l’application “Kiwip App”. Veillez à bien télécharger l’application Kiwip App pour une KiwipWatch 5 et l’application KiwipWatch pour une KiwipWatch 3. Lien de téléchargement direct ci-dessous Je souhaite télécharger l'application mobile Kiwip App Android Pour télécharger l’application Kiwip App pour Android nous vous invitons à vous rendre sur le Google Play Store de votre smartphone puis à rechercher l’application “Kiwip App”. Veillez à bien télécharger l’application Kiwip App pour une KiwipWatch 5 et l’application KiwipWatch pour une KiwipWatch 3. Lien de téléchargement direct ci-dessous Je souhaite télécharger l'application mobile Kiwip App Huawei Pour télécharger l’application Kiwip App pour Huawei nous vous invitons à vous rendre sur l’application AppGallery de votre smartphone puis à rechercher l’application “Kiwip App”. Veillez à bien télécharger l’application Kiwip App pour une KiwipWatch 5 et l’application KiwipWatch pour une KiwipWatch 3. Je ne reçois pas les notifications sur mon application Si vous ne recevez pas les notifications sur votre application IOS, nous vous invitons à vous rendre dans les paramètres de votre téléphone. Puis recherchez l’application Kiwip App et cliquez sur notifications. Veillez à ce que les notifications soient bien activées, ainsi que les pastilles et les sons. Je n'arrive pas à configurer une zone de sécurité La fonctionnalité “zones de sécurité” n’est pas disponible pour le moment. Elle sera ajoutée via une prochaine mise à jour. Je n'arrive pas à configurer le WiFi Avant de configurer le wifi sur votre montre, assurez-vous que celle-ci soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 1Go de Datas mensuels. Si vous souhaitez configurer votre wifi depuis votre application, assurez-vous que votre montre se soit auparavant connectée à un réseau 3G ou 4G. Si malgré cela la configuration du wifi reste impossible, nous vous invitons à le synchroniser depuis la web app Comment déverrouiller ma carte SIM ? opérateur français Voilà la marche à suivre pour désactiver le code PIN de votre carte SIM Si vous possédez un iPhone, accédez à Réglages >Données cellulaires > PIN de la carte SIM. Si vous possédez un iPad, accédez à Réglages > Données cellulaires > PIN de la carte SIM. Puis désactivez le code PIN de votre carte SIM. Vous pouvez dès à présent insérer votre carte SIM dans votre montre. Si vous possédez un Android, accédez aux Paramètres > Sécurité > Verrouillage de la carte SIM * Décochez le Verrouillage de la carte SIM. Vous pouvez dès à présent insérer votre carte SIM dans votre montre. Comment déverrouiller ma carte SIM ? opérateur étranger Voilà la marche à suivre pour désactiver le code PIN de votre carte SIM Si vous possédez un iPhone, accédez à Réglages >Données cellulaires > PIN de la carte SIM. Si vous possédez un iPad, accédez à Réglages > Données cellulaires > PIN de la carte SIM. Puis désactivez le code PIN de votre carte SIM. Vous pouvez dès à présent insérer votre carte SIM dans votre montre. Si vous possédez un Android, accédez aux Paramètres > Sécurité > Verrouillage de la carte SIM * Décochez le Verrouillage de la carte SIM. Vous pouvez dès à présent insérer votre carte SIM dans votre montre. Je ne trouve pas le numéro de téléphone lié à la carte SIM KW5 Les cartes SIM Kiwip sont équipées d’un Kiwip ID. Elles ne possèdent pas de numéro de téléphone. Cet ID permet à vos enfants de communiquer en toute sécurité et en illimité à travers l’application Kiwip App. La montre KiwipWatch 5 ne contient pas de carte SIM Kiwip Toutes les montres Kiwip sont livrées avec une carte SIM afin de vous permettre de profiter de notre Plan Kiwip en illimité pour 9,99€/mois avec un engagement de 12 mois. Cette carte est présente dans le cache situé au dos de votre montre. Vous pouvez le dévisser grâce au tournevis présent dans la boîte de votre KiwipWatch 5. Si vous n’avez pas de carte SIM mais que vous avez souscrit au plan Kiwip nous vous invitons à contacter notre Service Assistance par mail à contact avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous en faire parvenir une nouvelle. Si vous avez acheté votre montre d’occasion, vous pouvez directement commander une carte SIM sur notre site Veillez dans ce cas à bien sélectionner un plan Kiwip + une carte SIM lors de votre commande. Je ne trouve pas le numéro de téléphone lié à la carte SIM KW3 Si vous possédez le forfait pour la KiwipWatch, nous vous invitons à insérer votre carte SIM directement dans la montre, puis à la redémarrer. Le numéro de téléphone de celle-ci s’enregistre automatiquement sur l’application. Vous n’avez pas la possibilité de le modifier manuellement. /!\ Attention le forfait pour la KiwipWatch n’est pas compatible avec la KiwipWatch 5. Si vous possédez une KiwipWatch 5 il vous faudra alors le Plan Kiwip. Dois-je déverrouiller ma carte SIM ? Les cartes SIM du forfait Kiwip sont réservées et spécialement conçues pour la KiwipWatch. Ainsi vous n’avez aucune manipulation à réaliser avant d’insérer votre carte SIM dans votre montre. /!\ La carte SIM du forfait Kiwip est une carte SIM antivol. La carte SIM sera verrouillée sur le 1er équipement dans lequel elle sera positionnée. Ce qui signifie que toute tentative d’insérer la carte SIM Kiwip dans un autre appareil autre KiwipWatch, smartphone, etc. la rendra obsolète. J'ai besoin d'aide pour l'installation de la carte SIM carte SIM et forfait/plan Installation Assurez-vous que l’appareil est bien éteint au moment de l’ouverture du cache de la carte SIM. Placez la carte SIM dans l’emplacement prévu à cet effet. Vérifiez que le cache de la carte SIM est bien verrouillé après l’installation de la carte. Si vous avez choisi le forfait ou le Plan Kiwip Vous n’avez pas d’autres manipulations particulières à faire. Si vous avez choisi un autre forfait Veillez à bien désactiver le Code Pin de votre carte Sim avant de la mettre dans votre KiwipWatch. Pour cela vous avez 2 solutions Mettre la carte Nano Sim dans votre smartphone puis dans les paramètres, désactiver la demande du code PIN. Vous rendre dans une boutique de l’opérateur mobile où vous avez acheté la carte sim et leur demander de faire la manipulation pour vous. Une fois le code PIN désactivé, vous pourrez utiliser votre carte sim Libre opérateur dans la montre KiwipWatch. Attention les cartes SIM jumelles associées à un forfait ne sont pas compatibles avec la montre KiwipWatch. Il vous faut un forfait dédié. Tutoriel Comment créer un compte sur Kiwip App Tutoriel Comment activer une KiwipWatch 5 Tutoriel Comment configurer le WiFi et mettre une montre à jour Tutoriel Comment ajouter un nouveau contact Tutoriel Comment envoyer un message texte ou vocal sur Kiwip App Tutoriel Comment lancer un Kiwip Call Tutoriel Comment programmer une alarme sur Kiwip App Tutoriel Comment programmer une routine sur Kiwip App Tutoriel Comment programmer le mode classe Tutoriel Comment programmer une zone de sécurité Tutoriel Comment ajouter une KiwipWatch 5 en contact via Best Friend Tutoriel - Comment lancer un appel SOS Tutoriel - Comment envoyer un message depuis la KiwipWatch 5 Tutoriel Comment utiliser Kiwipi Hmm... Ça semble plutôt vide par iciDésolé, aucun résultat ne correspond à cette recherche Pas de notice fournie lors de l'achat, je n'y comprends pas grand-chose. Je suis un peu perdu mais comme je ne l'ai que depuis 4 jours je pense avec la notice sur papier et écrite en gros pouvoir m'en sortir. Je suis déçu que l'on ne m ait pas prévenu que le ESSENTIELB OPALE n'était pas compatible avec les ordinateurs de type MAC au moment de l'achat de mon premier Smartphone... quelques conseils m auraient été utiles. Sans compter que je pense que le téléphone est une version test vendue comme un modèle définitif alors que 4 mois plus tard est sorti le modèle d'après qui lui, est compatible et beaucoup plus performant que celui-ci. Téléchargez votre notice ! Téléchargement gratuit et sans inscription de tous types de documents pour mieux utiliser votre téléphone portable ESSENTIELB OPALE mode d'emploi, notice d'utilisation, manuel d'instruction. Cette notice a été ajoutée le Lundi 7 Juillet 2013. Le mode d'emploi téléphone portable ESSENTIELB OPALE vous rend serviceCliquez sur le bouton orange pour lancer le téléchargement du mode d'emploi ESSENTIELB OPALE. La notice ESSENTIELB est en Français. Le téléchargement peut durer plus d'une minute, la notice fait 9316 Ko. Comment insérer les cartes OUI de Samsung Vous avez enfin acheté votre nouveau smartphone Samsung et, désireux de l'essayer dès que possible, il l'a immédiatement sorti de la boîte pour l'utiliser. Cependant, après avoir regardé le téléphone en question pendant un moment, vous avez remarqué qu'il ne semble pas avoir de zone dédiée pour insérer le particulièrement surpris par cela, et pour éviter de faire des dégâts involontaires, il a cherché Internet informations sur la question et donc terminé ici, sur mon site Web. Pardon? J'ai bien fait? Eh bien, dans ce cas, je serai heureux de faire la lumière sur les doutes qui ont d'abord, je tiens à vous assurer votre nouveau téléphone dispose d'un emplacement SIM normal, mais il est probablement un peu plus caché que votre ancien smartphone. Bref, ne vous inquiétez pas au cours de ce guide je prendrai soin de vous expliquer comment le trouver, comment insérer le Carte SIM de samsung. Je vous assure que c'est du format SIM et le matériel nécessaireComment insérer la carte SIM du Samsung A40Comment insérer la carte SIM du Samsung A50Comment insérer la carte SIM du Samsung A20eComment insérer la carte SIM du Samsung S10Comment insérer la carte SIM du Samsung A10Comment insérer la carte SIM du Samsung J5Comment insérer la carte SIM du Samsung S7Comment insérer la carte SIM du Samsung J6Sommaire1 Le format SIM et le matériel nécessaire2 Comment insérer la carte SIM du Samsung A403 Comment insérer la carte SIM du Samsung A504 Comment insérer la carte SIM du Samsung A20e5 Comment insérer la carte SIM du Samsung S106 Comment insérer la carte SIM du Samsung A107 Comment insérer la carte SIM du Samsung J58 Comment insérer la carte SIM du Samsung S79 Comment insérer la carte SIM du Samsung J6Le format SIM et le matériel nécessaireAntérieurement à insérer la carte SIM Samsung vous devez faire attention à la Le format SIM pris en charge par le modèle de smartphone que vous avez en votre possession. Pour information, dans l'état actuel des choses, il existe deux formats de cartes SIM les plus populaires Micro-SIM e premiers, descendants directs de la carte SIM standard techniquement appelée Mini-SIM, ont des dimensions égales à 15 longueur x 12 largeur x 0,76 profondeur millimètres; les secondes, en revanche, sont particulièrement petites en pratique elles ne sont constituées que de la puce métallique et mesurent 12,3 x 8,8 x 0,67 mm. La plupart des smartphones Samsung modernes sont compatibles Nano-SIM, mais vous feriez bien de consulter le manuel d'utilisation de votre téléphone pour en être encore plus votre carte SIM a un certain format par exemple, Micro-SIM et que vous avez besoin d'une carte de plus petit format comme Nano-SIM, vous pouvez suivre différents chemins demander la nouvelle carte SIM à l'opérateur pour un coût allant de 0 à 10 euros; ou découper une vieille général, les cartes SIM modernes peuvent être facilement découpées pour s'adapter à un format plus petit il suffit de décoller le contour en plastique en fonction des lignes déjà découpées en standard; Si, par contre, votre carte n'a pas de directives de découpe, vous devrez peut-être le faire à la main, en utilisant un gabarit en papier ou en carton, ou un outil spécial appelé Cutter "manuel", cependant, est assez dangereux Si vous avez besoin de plus d'informations sur le sujet, je vous invite à consulter mon guide sur comment couper un sim, dans lequel j'ai tout expliqué en bien sûr, la carte SIM, vous aurez besoin d'une carte spéciale trombone o extracteur à utiliser pour décrocher le chariot porte-cartes dédié à la coque du téléphone. Cet article est généralement fourni avec votre smartphone, mais si vous avez acheté un téléphone d'occasion que vous n'avez pas ou si vous l'avez perdu, vous pouvez le remplacer par un trombone de bureau, une agrafe ou même une boucle d' je vous suggère de vous procurer un jeu d'agrafes d'éjection de rechange qui peuvent être achetés pour moins de 10 euros dans les magasins de téléphonie ou en fois le matériel nécessaire obtenu, il ne vous reste plus qu'à localiser la position du chariot dédié à la carte SIM, le décrocher du téléphone et insérer la carte à l'intérieur dans les lignes suivantes de ce guide, je vais vous expliquer comment le faire pour les modèles de smartphone Samsung le plus populaire actuellement insérer la carte SIM du Samsung A40Si vous voulez savoir comment insérer la carte SIM du Samsung A40 C'est la section du guide qui vous convient. Le type de carte pris en charge est Nano-SIM et vous pouvez également insérer deux onglets différents si vous en installer la les carte s SIM dans le téléphone, insérez le trombone dans le trou spécial dédié au chariot de la carte SIM, qui est situé sur le bord supérieur gauche du smartphone, vu de face c'est-à-dire avec l'écran vers le haut. Assurez-vous d'insérer l'extrémité métallique perpendiculairement au smartphone, sinon vous pourriez l' insertion, Appuyez légèrement sur le trombone pour décrocher le chariot SIM, puis retirez-le de son emplacement et insérez la les carte s dans le ou les emplacements appropriés, en respectant le sens d'insertion. Les espaces dédiés aux cartes SIM, les plus petites, sont en haut du camion; l'emplacement inférieur et plus grand est dédié à la microSD. Pour fixer la carte, appuyez légèrement vers le avez également terminé cette étape, réinsérez le chariot SIM à l'intérieur de son boîtier, dans la même position que vous l'avez sorti et enfoncé pour le maintenir. Si vous avez des questions ou des problèmes, veuillez lire le manuel d'utilisation officiel du Samsung Galaxy insérer la carte SIM du Samsung A50aussi Samsung Galaxy A50 soutenir un ou deux Nano-SIM qui peut être utilisé en combinaison avec la microSD. Pour installer la ou les cartes dans l'appareil, à nouveau, vous devez utiliser le trombone vous avez reçu dans le colis mettez-le dans le trou d'extraction qui se trouve dans le coin supérieur gauche en regardant le téléphone à l'avant, avec l'écran vers le haut, perpendiculairement au smartphone, puis appuyez légèrement vers l'intérieur et tirez doucement le chariot insérez et fixez la les carte s dans l'un des emplacements dédiés, en tournant la puce vers le bas et en respectant la "découpe" de la carte les boîtiers dédiés à la SIM sont les plus petits et plus loin de la partie métallique de la voiture. Le plus grand boîtier, en revanche, est dédié à la fois l'installation terminée, faites glisser le chariot SIM dans son logement, dans la même position que vous l'avez retiré. Si vous avez besoin d'une main supplémentaire pour effectuer cette opération, veuillez vous référer au manuel d'utilisation officiel du Samsung Galaxy insérer la carte SIM du Samsung A20eTu as un Samsung Galaxy A20e ? Même dans ce cas, y insérer la carte SIM est extrêmement simple. Votre smartphone prend en charge une ou deux cartes SIM, qui peuvent fonctionner avec une microSD les étapes nécessaires à l'installation sont identiques à celles vues pour le Samsung Galaxy A40 Je vous invite donc à consulter l'une des sections précédentes de ce guide pour en savoir plus sur ce qu'il faut insérer la carte SIM du Samsung S10Les étapes à suivre pour Insérez la carte SIM du Samsung S10 ne sont pas très différents de ceux déjà vus pour les modèles de smartphones examinés jusqu'à présent ici aussi, le téléphone prend en charge alors, prenez le trombone fourni, collez l'extrémité pointue dans le foro du chariot SIM, situé sur le bord supérieur du smartphone, à gauche, et, après avoir exercé une petite pression vers l'intérieur pour libérer le volet, il le ce stade, si vous avez un Samsung Galaxy S10 avec prise en charge 5G Insérez la carte SIM dans le seul emplacement disponible, avec la puce tournée vers le bas et en respectant la découpe, puis réinsérez le chariot SIM dans son emplacement et poussez-le pour le vous avez un Galaxy S10 pas 5G avec Une seule Carte SIM vous devez insérer la carte dans le logement plus petit ... l'autre est plutôt dédié à la microSD; dans le cas des téléphones portables double SIM Au lieu de cela, je suggère d'utiliser d'abord le plus petit emplacement, dédié exclusivement à la carte SIM; l'autre entrée "hybride", en revanche, peut être utilisée à la fois pour l'installation d'une deuxième carte, et dédiée à l'utilisation d'une carte microSD. Pour plus d'informations, veuillez vous référer au manuel d'utilisation officiel de l' insérer la carte SIM du Samsung A10Bien qu'il s'agisse d'un smartphone différent, les étapes à suivre pour insérer la carte SIM dans le Samsung Galaxy A10 sont identiques, tant dans le mode exécution que dans le type de carte supporté Nano-SIM , à ceux déjà vus pour le Samsung Galaxy A50 donc, je vous renvoie au chapitre du guide dédié à ce dernier, pour obtenir des informations précises sur la marche à suivre. En cas de problème, veuillez consulter le manuel d'utilisation officiel de votre insérer la carte SIM du Samsung J5Le modèle de carte SIM pris en charge par Samsung Galaxy J5 est le Nano-SIM et leurs instructions d'installation varient en fonction de la variante de smartphone utilisée, simple SIM ou double les modèles à une seule carte SIM, le seul emplacement de carte dédié se trouve sur le bord gauche de l'appareil, dans la partie centrale donc, à l'aide du clip, retirer le chariot de la carte SIM insérer l'extrémité métallique dans le trou approprié et exercer une légère pression vers l'intérieur. Une fois terminé, insérez la carte dans l'espace dédié, en pointant la puce vers le bas, puis remettez le chariot dans son emplacement en le ce qui concerne les modèles avec double SIM vous pouvez installer le Nano-SIM numéro un la carte principale en suivant les mêmes instructions que vous venez de voir; pour insérer également le deuxième Nano-SIM, il faut retirer le chariot dédié, le siège juste en dessous de la fente SIM principale La carte doit être insérée dans la fente supérieure du chariot la fente inférieure est dédiée à la microSD. Plus d'informations insérer la carte SIM du Samsung S7pour les insérez la carte SIM Samsung S7 La carte est située sur le bord supérieur du smartphone, à gauche. Lorsque vous l'avez trouvé, insérez le trombone en foro placé sur l'une des extrémités, il exerce une petite pression vers l'intérieur et, l'aidant avec l'extrémité métallique de l'extracteur, décroche le chariot en le faisant glisser vers l' insérez la carte SIM avec la puce tournée vers le bas, en respectant sa découpe», dans la plus petite fente du chariot l'autre sert à installer la microSD; enfin, réinsérez le chariot SIM dans son emplacement et accrochez-le en le poussant vers l'intérieur. Plus d'informations insérer la carte SIM du Samsung J6Les opérations à effectuer pour insérez la carte SIM du Samsung J6 Ils sont identiques à ceux déjà vus pour le Samsung Galaxy J5 donc, je vous renvoie au chapitre dédié de ce guide, pour avoir des informations plus précises à ce sujet. Si nécessaire, vous pouvez toujours vous référer au manuel officiel Samsung. Aller au contenu Nous vous l’annoncions il y a peu de temps, le Nexus 5 est de nouveau disponible sur Google play , et aujourd’hui il fait son apparition chez Free mobile. Il est peut-être temps de vous expliquer comment bien démarrer l’utilisation de votre Nexus 5 et commet insérer une carte SIM dans ce smartphone. Avant d’utiliser votre téléphone, vous devez y insérer une carte micro SIM. Si aucune carte n’est installée, le message Aucune carte SIM » s’affiche sur l’écran de verrouillage du téléphone. Le plateau de la carte SIM se trouve sur le côté gauche du téléphone, sous le bouton Marche/Arrêt. Le bouton d’éjection est un petit trou situé juste au-dessous du dispositif d’ouverture du plateau. Pour installer une carte micro SIM, procédez comme suit Insérez l’outil d’éjection de la carte SIM livrée avec la tablette ou un trombone dans l’ouverture du plateau. Appuyez fermement, mais délicatement jusqu’à ce que le plateau soit éjecté. Retirez le plateau, puis placez-y la carte micro SIM. Remettez le plateau dans la fente et poussez-le doucement dans le téléphone. Sachez que vous devrez peut-être redémarrer le téléphone pour obtenir un signal réseau correct. [important]Conseil Le code IMEI de votre téléphone se trouve sur le plateau de la carte SIM. Vous pourrez en avoir besoin pour identifier votre téléphone dans le cadre de certains services. Nous vous invitons à le noter sur le guide de démarrage rapide de votre téléphone, ou à prendre une photo de l’étiquette apposée sur l’emballage du produit.[/important] Navigation de l’article ContenuQu'est-ce qu'un eSIMAvantages d'utiliser un iPad avec une carte SIMConfigurer un forfait de données sur iPadPériphériques compatiblesQu'est-ce qu'un eSIMBien que la possibilité d'introduire une carte SIM en carton traditionnelle ait été mise en évidence sur les anciens iPad, l'eSIM est désormais en vogue. Avec cette technologie, nous essayons de changer le monde des communications car elle nous permet d'avoir un carte SIM totalement virtuelle . Avec cela, nous voulons dire qu'il n'est pas nécessaire de mettre n'importe quel type de carton avec une puce dans l'iPad, mais que la configuration se fera peut dire que la carte est intégrée dans une puce à l'intérieur de l'iPad. Ensuite, ce sont les opérateurs qui doivent proposer des forfaits data pour ces équipements afin de toujours rester connectés. Dans ce sens, Apple a créé un site Web où nous pouvons consultez les opérateurs de votre pays qui offrent ce service. Dans le cas de l'Espagne, nous sommes bien servis puisque nous pouvons utiliser Movistar, Orange, Vodafone, Yoigo…Nous devons distinguer eSIM d'Apple SIM . Ces derniers sont des modules intégrés qui nous permettront de contracter différents plans de données depuis l'iPad lui-même sans avoir à passer par un opérateur. Avec eSIM, ce concept a changé car nous allons établir un lien avec une entreprise comme s'il s'agissait d'un téléphone mobile, sauf que nous n'aurons pas de carte SIM d'utiliser un iPad avec une carte SIMAvoir un iPad avec SIM aura du sens ou non en fonction de vos routines quotidiennes. Si vous êtes une personne qui voyage beaucoup et que vous n'êtes pas dans un bureau fixe avec un réseau WiFi, il peut être intéressant d'avoir un iPad avec SIM. De cette façon, nous pouvons toujours être connectés, que nous ayons accès à un réseau WiFi ou non. Cette carte SIM nous aidera également à ne pas dépendre du partage des données mobiles de notre iPhone sur l'iPad. Mais évidemment, comme nous l'avons commenté, cela a du sens surtout si vous travaillez beaucoup dans la ce qui est réalisé avec une carte SIM traditionnelle, mais si nous sommes confrontés à une équipe avec eSIM, les avantages sont plus importants. Grâce au fait que nous ne dépendons pas de l'insertion d'un morceau de carton avec une puce dans notre iPad, nous pourrons facilement changer d'opérateur. Numérisation d'un simple code QR nous allons changer le plan de données que nous avons contracté et c'est quelque chose de vraiment vous prévoyez un voyage à l'étranger, il est essentiel de louer Internet. Avec eSIM et Apple SIM, ce processus est extrêmement simple car vous pouvez choisir un plan de données auprès d'un opérateur local via le système d'exploitation lui-même. Mais vous pouvez aussi être traditionnel et acheter une carte physique et l'insérer comme un forfait de données sur iPadEn général, la configuration d'un eSIM est très simple sur notre iPad. De toute évidence, il est plus facile d'ouvrir le bon emplacement pour insérer une carte traditionnelle, mais le processus numérique l'a beaucoup simplifiée. La plupart des opérateurs lorsque vous louez un plan de données pour eSIM vous envoient un code QR simple. Il s'agit de la clé que vous devez utiliser pour configurer votre nouvelle connexion de données en procédant comme suitSur l'iPad, accédez à Paramètres> Données sur Ajouter un forfait de données mobiles».Avec la caméra iPad, scannez le code QR fourni par l' le code de confirmation que l'opérateur vous a fois cela fait, la configuration est terminée et vous pouvez commencer à utiliser les données comme s'il s'agissait d'un iPhone. Gardez à l'esprit que dans la plupart des opérateurs, ces eSIM sont à usage unique. Avec cela, nous voulons dire que si vous voulez le changer pour un autre appareil, vous devez en demander un nouveau et désactiver le plan que vous avez compatiblesSi vous avez des doutes sur la technologie SIM qui comprend l'iPad que vous allez acheter ou celui que vous avez déjà, ce tableau d'Apple détaille les modèles dotés de l'eSIM. Comme nous l'avons déjà dit, ce n'est pas la même chose de dire eSIM que Apple SIM car les deux offrent finalement des options différentes avec les SIMCarte SIM Apple intégréeIPad Pro 11 pouces deuxième générationOui-IPad Pro pouces quatrième générationOui-IPad Pro 11 pouces première générationOui-IPad Pro pouces 3e générationOui-IPad Pro pouces deuxième génération-OuiIPad Pro pouces 1re génération iPad Pro-OuiIPad Air de troisième générationOui-iPad Air 2-Oui-IPad 7e générationOui-IPad 6e génération-Oui-IPad 5e génération-Oui-IPad mini de 5e générationOui-iPad mini-4-Oui-iPad mini-3-Oui-Nous pouvons clairement voir qu'il existe de nombreux ordinateurs Apple compatibles avec ces technologies, à la fois eSIM et Apple SIM. En fin de compte, un iPad est conçu pour fonctionner en déplacement, il est donc logique d'avoir ce type de technologie pour éviter de partager des données à partir d'autres ordinateurs.

carte sim avec verrouillage réseau insérée